환불 정책

주식회사 티오엠(이하 "회사")은 세온애드 수강 서비스에 대하여 다음 원칙에 따라 환불을 처리한다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")을 준수한다.
• 환불 가능 여부 및 비율은 수강 진행 단계에 따라 명확히 구분된다.
• 환불 처리는 법인계좌에서 수강생이 입금한 계좌로 역이체하는 방식으로 한다.

① 본 정책에서 "VOD 1강 수강"이란, 강의 플랫폼의 시청 기록이 해당 강의 전체 시간의 10% 이상 도달한 상태를 말한다.

② 예를 들어 1강의 총 시간이 25분인 경우, 2분 30초 이상 재생된 시점부터 "수강"으로 간주된다.

③ 이 기준은 신청 페이지, FAQ, 이용약관 전반에 동일하게 적용된다.

① 신청자 간 카테고리가 겹쳐 후 신청자가 다음 기수로 이월되는 경우, 후 신청자는 다음 중 하나를 선택할 수 있다.

1. 다음 기수 최우선 배정 (대기)
2. 수강 신청 취소 및 100% 환불 (이체 수수료 제외)

② 입금 전 카테고리 중복이 확인된 경우, 별도 환불 절차 없이 이월 또는 취소만 처리된다.

③ 이미 입금한 뒤 카테고리 중복이 확인된 경우, 회사는 3영업일 이내 100% 환불하거나 다음 기수 이월 처리를 진행한다.

① 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 못하는 경우, 수강생은 전액 환불을 요청할 수 있다.

② 기수 모집 지연으로 강의 시작이 4주 이상 지연되는 경우, 수강생은 환불을 요청할 수 있다.

③ 위 경우 환불은 이체 수수료 포함 100%로 처리된다.

① VOD 1강 수강 이후 환불이 불가한 상태에서, 회사는 수강생에게 다음 기수 1회 무료 재수강 권리를 부여한다.

② 재수강 권리는 수강생 본인에게만 부여되며 양도 불가하다.

③ 재수강 권리의 유효 기간은 환불 불가 발생일로부터 12개월이다.

④ 재수강 시에도 경쟁사 보호 정책이 동일하게 적용된다.

① 수강생은 다음 경로 중 하나로 환불을 신청한다.

• 이메일: cobaltblue8877@naver.com
• 카카오톡 채널

② 회사는 환불 신청 접수 후 24시간 이내 확인 답변을 드린다.

③ 환불 조건이 충족되는 경우, 회사는 법인계좌에서 수강생이 입금한 계좌로 3영업일 이내 역이체한다.

④ 역이체 완료 시 카카오톡으로 완료 통지를 발송한다.

⑤ 환불 시 발생하는 이체 수수료는 환불액에서 차감한다. (단, 제5조에 따른 회사 귀책 환불의 경우 수수료 없음)

① 환불 신청이 거부되었거나 처리가 지연되는 경우, 수강생은 회사에 서면으로 재검토를 요청할 수 있다.

② 양 당사자 간 협의로 해결되지 않는 경우, 전자상거래법 및 소비자기본법에 따른 분쟁 조정 절차를 따른다.

③ 최종적으로 소송이 필요한 경우, 이용약관 제17조에 따른 재판관할에 의한다.